Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dg88

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "dg88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến dg88 vận hành tại địa chỉ dg88.my và tất cả các ứng dụng, dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của dg88.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký trên hệ thống dg88 với tên đăng nhập và mật khẩu riêng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng trên nền tảng dg88 bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bóng chày và e-sport.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản của người dùng được nạp qua các kênh thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được dg88 cấp phát và chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng dg88 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ khác nơi pháp luật không cấm sử dụng dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Để sử dụng dịch vụ của dg88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định về độ tuổi tối thiểu tham gia cá cược tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em) của dg88.
• Chỉ tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm che giấu địa chỉ IP thật với mục đích trục lợi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống dg88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi tiền thưởng.

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. dg88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) qua giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. dg88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên dg88 — chúng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

dg88 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi tùy theo cấp bậc VIP của người dùng.

Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản của người thứ ba. dg88 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch nạp tiền không đáp ứng yêu cầu này.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 5 đến 60 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp bậc VIP. Thành viên Black Diamond được ưu tiên xử lý rút tiền tức thì.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định mới được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• dg88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền giá trị lớn theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML).
• Tất cả giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản mang đúng tên đăng ký trên dg88.

Mọi giao dịch trên dg88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền hiển thị trên tài khoản và lịch sử giao dịch sử dụng định dạng số Việt Nam với dấu chấm (.) làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 50.000.000 VNĐ).

Tất cả các chương trình khuyến mãi của dg88 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại, và các sự kiện đặc biệt — đều chịu các điều kiện riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi chuyển đổi thành tiền thật.
• dg88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• dg88 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.

dg88 cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi trên nền tảng — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và e-sport — đều tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Kết quả các trò chơi slot và casino số được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai và không bị can thiệp bởi dg88.
• Kết quả các trận đá gà trực tiếp và sự kiện thể thao phản ánh kết quả thực tế — dg88 không can thiệp vào kết quả thực tế của các sự kiện.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dg88 có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ dg88:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào qua nền tảng dg88.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng hoặc hack hệ thống dg88.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi hoặc can thiệp kết quả cá cược.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của dg88.
• Chia sẻ, phát tán hoặc bán thông tin tài khoản dg88 cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các hành vi bị cấm nêu trên có thể dẫn đến các hậu quả sau: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, hủy các giao dịch liên quan, và trong trường hợp nghiêm trọng, dg88 có quyền cung cấp thông tin vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

dg88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ dg88 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích sau: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật của dg88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng dg88.
• Sai lệch thông tin do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh.

Tổng trách nhiệm pháp lý của dg88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

dg88 coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một nghĩa vụ cốt lõi. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu giải trí.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa — hệ thống sẽ tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản có thời hạn (7 ngày, 30 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm thời không thể truy cập dịch vụ trong khoảng thời gian do bạn tự chọn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ dg88 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

dg88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tiền thật còn lại sau khi xử lý các giao dịch đang chờ sẽ được hoàn trả sau khi dg88 hoàn tất điều tra nội bộ — thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.

dg88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dg88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dg88 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. dg88 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của dg88 để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hai bước trên, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải thông qua cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Quyết định của cơ quan hòa giải độc lập là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của dg88 qua các kênh sau:

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.